Slack per il team IT

Slack per il team IT

Cos’è l’app Slack per il team IT e come può aiutarti a migliorare la produttività?

Slack per il team IT è un’applicazione di messaggistica utilizzata da quasi tutte le organizzazioni. Tuttavia, probabilmente stai leggendo questo in questo momento perché ti senti un po’ fuori dal giro e vuoi sapere di cosa si parla tanto. Quindi, per aiutarti a districarti in questi argomenti complessi, abbiamo progettato questa pratica guida. Entro la fine di questo articolo, diventerai un professionista di Slack.

Che cos’è Slack per il team IT?
Slack è uno strumento di messaggistica principalmente per sviluppatori, tramite il quale si possono inviare messaggi e file. Ciò significa che Slack è uno strumento di messaggistica istantanea. Ha dei componenti aggiuntivi che non sono importanti per l’utilizzo di Slack poiché la funzionalità principale riguarda la comunicazione con i colleghi. Ci sono due tipi di chat in Slack: messaggio diretto o DM (chat tra persone) e canali (chat di gruppo). Dobbiamo tenere conto deli seguenti aspetti prima di utilizzare Slack:

• Nome account Slack
• Elenco dei canali Slack di cui si è membro
• Finestra di chat
• Nomi delle persone a cui abbiamo inviato messaggi

Quando i clienti vogliono usare Slack, selezionano un nome per la loro istanza Slack. Questo diventa parte del loro URL univoco. I canali Slack possono essere pubblici o privati, con i primi che consentono a chiunque di vedere e unirsi, i secondi che consentono solo ai membri del canale di vederlo o chiedere ad altri di unirsi. Sebbene possano coinvolgere fino a otto persone, i DM sono sempre privati.

Tutta la vera comunicazione avviene nella finestra della chat. Possiamo leggere qualsiasi risposta al messaggio, utilizzare reazioni emoticon, caricare gif, vedere feed RSS, creare promemoria, ricevere notifiche aggiuntive e utilizzare una varietà di altre funzionalità come fischietti e campanelli. Ma, soprattutto, è qui si incontrano nuove persone.

A cosa serve Slack per il team IT?
Slack può aiutare il team di sviluppo a comunicare in modo più efficace sostituendo e-mail, messaggi di testo e chat istantanea con un unico software. Grazie alle versioni desktop e mobile, Slack può consentire al team di interagire e coordinare il proprio lavoro ovunque si trovi: in ufficio, a casa o ovunque si voglia lavorare in smartworking.

Tuttavia, nessun applicativo sarà assolutamente insostituibile. Slack potrebbe essere appropriato o meno per lo stile di lavoro del proprio team. C’è anche il problema della sicurezza da considerare. Tuttavia, se ci si impegna a creare lo spazio di lavoro Slack del proprio team e a gestirlo con attenzione (come si dovrebbe fare con qualsiasi altro strumento tecnologico), potremmo dare al team un forte senso di comunità, indipendentemente da quando o dove lavorano.

Ecco alcuni degli utilizzi più importanti di Slack per il team IT:

• Slack può sostituire email, messaggi di testo e chat istantanea, tutto in un unico software.
• Possiamo tenere tutte le informazioni importanti lontane dagli account di posta elettronica personali dei dipendenti.
• Possiamo condividere file e altri documenti con i nostri colleghi, come immagini, testi e video.
• Possiamo anche menzionare il nome dei colleghi, che inviano loro notifiche sul loro computer o telefono cellulare. In questo modo, possiamo attirare la loro l’attenzione. Possiamo anche menzionare il nome di un gruppo, facendolo funzionare come un walkie talkie.
• Avviare una chiamata in conferenza vocale o video con i colleghi che fanno parte del team Slack.
• Possiamo anche impostare promemoria per noi stessi e per gli altri. Ci sono promemoria integrati, Google Calendar e vari elenchi di cose da fare che puoi usare in modo che gli utenti possano tenere traccia dei prossimi eventi e scadenze.
• Possiamo anche creare una community a cui possono accedere gli utenti e quindi i colleghi, indipendentemente dal fatto che siano o meno in ufficio.
• Slack è particolarmente indicato per domande e decisioni rapide, collaborazione in tempo reale, chat vocali o video improvvisate, per catturare immediatamente l’attenzione di qualcuno, votazioni o sondaggi rapidi, per mantenere tutti connessi e per l’inserimento immediato di nuovi volontari e membri del team.

Cosa c’è di utile in Slack? Perché Slack è così popolare?
Quando Slack è stato introdotto, non aveva veri concorrenti sul mercato. Tuttavia, ciò non significa che non ci fossero altre applicazioni di chat. Ma Slack per il team IT comprende una combinazione di un’interfaccia utente intuitiva con messaggistica sia da persona a persona che di gruppo. Offre inoltre alle aziende una certa misura di controllo su chi può utilizzarlo inviando inviti. Naturalmente, ora sono disponibili vari altri strumenti che hanno le stesse funzioni ma senza la stessa usabilità. Nessuno dei popolari fornitori tradizionali, come IBM, Apple, Microsoft, ecc., fornisce qualcosa di paragonabile a Slack.

Slack per il team IT era abbastanza piccolo da essere reattivo e veloce nell’offrire nuove funzionalità come le reazioni emoticon (che gli utenti adoravano) e l’autenticazione a due fattori (ottima per gli amministratori). Il fatto che Slack non fosse controllato da un grande fornitore tradizionale era sufficiente per alcuni utenti, ma questo non spiega perché abbia così tanto successo.

A cosa non serve Slack per il team IT?
Diamo ora un’occhiata ad alcuni degli aspetti importanti di Slack:

• Slack è utile solo per la collaborazione su progetti su larga scala, come documenti di grandi dimensioni e discussioni decisionali importanti.
• Problemi tecnologici: se i membri del team hanno smartphone, non possono usare Slack quando sono lontani dai loro laptop o desktop. Quindi, prima di decidere di usare Slack come mezzo di comunicazione principale, dovremmo sapere quanto questo influenzerebbe il nostro team.
• Adozione: se i membri del team non sono appassionati di tecnologia, potrebbe essere difficile per loro abituarsi a usare Slack. Tuttavia, è molto intuitivo e user friendly, e il team rimarrà sorpreso dalle funzionalità che offre.

Quanto costa Slack?
Slack è fondamentalmente gratuito. Esiste un account limitato a 5 GB di spazio di archiviazione file e dieci app o integrazioni personalizzate, e potremo leggere e cercare solo i 10.000 messaggi più recenti del nostro team..

Free, Standard ($ 8 o £ 5,25 al mese fatturati mensilmente) e Plus ($ 15 o £ 9,75 al mese fatturati mensilmente) sono i tre livelli di prezzo attualmente disponibili. Enterprise Grid offre prezzi personalizzati per le aziende.

Come iniziare a usare Slack?
Di seguito i passaggi per diventare amministratore del nostro team Slack:

• Visita il sito web ufficiale di Slack e registrati con il tuo indirizzo email.
• Scegli un nome per il tuo gruppo Slack.
• Apporta modifiche all’URL del tuo team Slack.
• Crea un nome utente univoco per te stesso.
• Inserisci gli indirizzi email dei membri del team che vuoi invitare nel team Slack.
• Dopodiché, la chat del team Slack si aprirà in una nuova scheda del browser.

Come funziona Slack?
Barra laterale sinistra di Slack
Impostazioni
Per entrare in un menu di impostazioni, clicca sul tuo nome utente o sulla freccia a discesa accanto al nome del team Slack. Puoi modificare le tue opzioni (temi della barra laterale, messaggi, stile emoticon e altro) da qui, ed esaminare il tuo profilo e account, ottenere app Slack (ne parleremo più avanti) e metterti da parte.

Notifiche
Per modificare le preferenze di notifica, fai clic sull’icona della campanella nell’angolo in alto a destra della barra laterale. Puoi stabilire un programma Non disturbare, posticiparle e altro ancora. Quasi ogni forma di notifica è abilitata quando accedi a Slack per la prima volta. Tuttavia, il servizio fornisce una varietà di opzioni per gestirle.

Con stella
Tutto ciò che hai contrassegnato con una stella verrà visualizzato nella barra laterale sopra la sezione Canali e sotto il nome del tuo team e il nome utente. Le stelle sono un modo per dare priorità a un elemento in Slack. Per spostare canali o messaggi diretti in cima alla barra laterale sinistra, contrassegnali con una stella. In Slack, puoi anche contrassegnare i messaggi con una stella per tornarci semplicemente in seguito.

Canali
Nella barra laterale, sotto il nome del tuo team Slack e del tuo account, troverai una sezione chiamata Canali. Le chat room sono chiamate canali. Puoi dare alle chat room un nome qualsiasi, come un progetto (sceneggiatura), un argomento (musica) o un gruppo di persone (vendite). Hai la possibilità di renderle private o pubbliche.

Crea canali
Per creare un nuovo canale, vai alla barra laterale e clicca sul pulsante Aggiungi accanto a Canali. Dopodiché, ti verrà data la possibilità di creare un canale pubblico o privato. Sarai anche in grado di dare un nome al canale, invitare persone a unirsi e descrivere brevemente lo scopo del canale.

Messaggi diretti
Nella barra laterale, sotto Canali, troverai un’area Messaggi diretti, seguita dai nomi di tutti gli invitati al tuo team Slack. Per inviare un messaggio privato, uno a uno, a chiunque, clicca sul suo nome. Si aprirà una finestra se clicchi sul pulsante Più adiacente alla sezione Messaggi diretti, che ti consentirà di trovare o avviare una conversazione di messaggio diretto.

Barra dei menu superiore di Slack
Nome della chat room
Il nome della stanza in cui ti trovi, che sia un canale o una finestra di messaggio diretto, appare sempre sul lato sinistro della barra dei menu. Accanto al nome appare un menu a discesa che ti consente di accedere a elementi come archivi dei messaggi, scopi di notifica del canale e parametri avanzati. Puoi persino impostare la stazione come preferita.

Ricerca
La capacità di ricerca di Slack è una delle sue caratteristiche più importanti; è possibile effettuare ricerche sia nei messaggi che nei file. Slack proporrà modificatori di ricerca per aiutarti a restringere i risultati quando clicchi sulla casella di ricerca e quando digiti una parola di ricerca, Slack ti mostrerà canali, membri del team e cronologia delle ricerche pertinenti.

Menzioni e reazioni
Puoi digitare il @username di una persona per avvisarla mentre hai una conversazione in un canale. Il segno “@” di Mentions & Reactions nell’angolo in alto a destra di Slack ti consente di vedere le tue @menzioni più recenti, i messaggi @channel e qualsiasi parola evidenziata.

Elementi contrassegnati con una stella
Messaggi, file, frammenti, post e commenti possono essere tutti contrassegnati con una stella per renderli più semplici da trovare. Quando contrassegni un canale con una stella, questo viene visualizzato nella barra laterale, ma per accedere ad altri elementi contrassegnati con una stella, devi cliccare sul segno Stellato nell’angolo in alto a destra di Slack.

Chat room di Slack
Emoticon
Per inviare un’emoticon, clicca sul pulsante emoticon accanto all’area del messaggio. Puoi anche usare una reazione emoticon per rispondere a qualsiasi comunicazione in Slack. Seleziona semplicemente l’icona Aggiungi una reazione mentre passi il mouse su un messaggio. Apple, Google, Twitter ed Emoticon One sono i quattro set di emoticon disponibili in Slack.

Messaggistica
Per inviare un messaggio in un canale o un messaggio diretto, clicca nel campo di testo in basso, digita il tuo messaggio e premi invio. Puoi digitare il @username di una persona per avvisarla durante una conversazione nel canale.

Imposta promemoria
Per i promemoria, puoi usare Slack. Ad esempio, se hai bisogno di ricordarti che hai 30 minuti per scrivere un pezzo, inserisci “/remind me in 30 minutes to publish”, e Slack te lo ricorderà discretamente.

Le migliori funzionalità di Slack
Di seguito sono riportate alcune delle caratteristiche più importanti di Slack:

Rendi più semplice il lavoro da remoto
La caratteristica più bella di questa applicazione è che ti consente di creare molti canali e di aggiungere persone sia dall’interno che dall’esterno dell’azienda. Ogni utente aggiunto al canale sarà in grado di vedere qualsiasi informazione tu condivida in esso. I canali Slack sono accessibili esclusivamente a un certo gruppo di persone.

Imposta promemoria
Slack ha anche una funzione che consente di impostare promemoria. Spesso trascuriamo di partecipare a riunioni essenziali o eventi chiave, il che ha un impatto negativo sulla qualità del nostro lavoro. Tuttavia, con Slack, possiamo evitare di commettere questo errore e non lasciare che il nostro lavoro ne risenta. Possiamo usare Slack per impostare promemoria per qualsiasi comunicazione da qualsiasi canale (cliente o interno) o per qualsiasi messaggio diretto.

Ricevi una notifica
Le notifiche sono un altro elemento che aiuta nell’efficienza della comunicazione aziendale. Quando qualcuno in un canale o individualmente ti tagga in Slack, riceverai una notifica immediata. Ci sono molti canali comuni che sono progettati esclusivamente per l’intrattenimento.

Ottieni chiamate vocali e video
Puoi chiamare i tuoi colleghi o clienti (se sono su Slack) da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento usando Slack. Puoi completare il tuo lavoro rapidamente condividendo i tuoi pensieri e lo schermo con un solo clic.

App e integrazioni
Utilizzare Slack per integrare diverse tecnologie mantiene il team aggiornato evitando al contempo il cambio di contesto. Quando si collegano gli strumenti ai canali corrispondenti, l’intero team sarà a conoscenza del compito o dell’attività svolta su tale strumento.

Le migliori app e integrazioni Slack
Markup Hero
Markup Hero è uno strumento di screenshot che ti consente di registrare rapidamente idee, comunicare e risparmiare tempo. Con semplici strumenti di annotazione delle immagini, puoi raccontare storie e accedere a tutti i tuoi markup con un solo clic, quindi apportare modifiche al volo.

Trello
Trello è più di un semplice strumento di marketing. L’esperienza diretta, d’altro canto, dimostra quanto i team possano fare affidamento su Trello. Bacheche, elenchi e schede ti aiutano a gestire progetti, persone e blog in corso con questa app di produttività.

HubSpot
Secondo Finances Online e altre fonti, HubSpot è il CRM di marketing più diffuso sul mercato.

HubSpot è una piattaforma di inbound marketing, vendite e servizi che aiuta le aziende a gestire e sviluppare la propria presenza online.

Posta elettronica
Mailchimp è una piattaforma user-friendly che consente alle organizzazioni di creare e pianificare campagne di marketing via email e social media in uscita. Anche le piccole imprese possono trarre vantaggio dalle landing page e dagli annunci di remarketing di Google.

Slackbot è un robot integrato in Slack. Può aiutarti a tenere traccia delle tue note e a gestire i tuoi file personali. Per iniziare, seleziona semplicemente Slackbot dal tuo elenco di messaggi diretti.

Conclusione
Slack, una piattaforma di chat online, è un metodo formidabile per i team che non si trovano costantemente nello stesso posto allo stesso momento per mantenere un senso di comunità e unione. Slack è una piattaforma di comunicazione versatile, amichevole e semplice da usare. È compatibile con un’ampia gamma di computer, nonché con iPhone e telefoni Android.

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(fonte)

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