Futuro del ticketing nel riconoscimento facciale. La pandemia covid-19 ha spinto notevolmente le attività a cambiare i processi di lavoro evitando contatti, migliorando la sicurezza ed implicando l’utilizzo di tecnologie informatiche che prima erano impensabili.
Vivaticket, l’azienda italiana prima al mondo nella gestione del ticketing su svariati settori (eventi, cinema, calcio ecc.) ha implementato di recente una soluzione che cambia completamente l’esperienza di acquisto biglietti e l’accesso ai servizi. Si chiama “Frictionless Engine” ed è un vero sistema software in grado di sostituire il biglietto di acquisto con il riconoscimento facciale, eliminando qualunque elemento fisico o cartaceo per il ticketing.
L’azienda precisa che il riconoscimento facciale è prettamente biometrico e rispetta il GDPR.
Come funziona questo strumento che sarà il Futuro del ticketing nel riconoscimento facciale?
Si inizia registrando il proprio volto sull’app per smartphone, al gate o al POS. Si associa la propria carta di credito al wallet elettronico. Si acquista il biglietto associandolo al parco tematico, all’evento o al locale. Da quel momento è possibile entrare nel parco, allo stadio, al concerto e all’evento semplicemente mostrando il proprio volto.
L’esperienza che consente il Futuro del ticketing nel riconoscimento facciale è prettamente “contactless” e il sistema di Vivaticket non consente solo l’accesso all’evento. Comprende l’acquisto del biglietto e l’accesso ad una serie di servizi accessori che possono essere il parcheggio, il ristorante e ad altri servizi che si vogliono associare.
Un esempio di implementazione di queste soluzioni è al Seaword di Dubai, un parco a tema marino di recente inaugurazione. Qui l’accesso avviene con riconoscimento facciale facendo a meno di qualunque supporto fisico e appunto senza biglietti cartacei. La stessa esperienza di acquisto e di ingresso la si trova al Ferrari Word di Abu Dhabi. Come in altre occasioni, la stessa tecnologia consente di acquistare cibo girando per il parco.
Allo Ski Dubai invece troviamo una soluzione Vivaticket simile che introduce un braccialetto NFT (Non Fungible Token). Lo Ski Dubai è una pista da sci (artificiale) all’interno di un centro commerciale. L’esperienza utente è il punto focale del sistema. Ci sono dei chioschi per l’acquisto e vengono rilasciati dei braccialetti con tecnologia NFT che consentono di:
- noleggiare il materiale per lo sci
- sbloccare ed utilizzare gli armadietti per il deposito sci ed oggetti personali
- accedere alle lezioni del maestro di sci
- accedere all’hotel sulla pista fa sci (se si soggiorna)
- acquistare ed accedere ad altri servizi connessi come cinema o ristorante
Il braccialetto è integrato con l’anagrafica utenti ed ai sistemi di pagamento.
Il riconoscimento facciale può presentarsi come un ostacolo culturale poichè si potrebbe pensare “siamo tutti schedati, hanno il nostro volto….” . In realtà si tratta di un sistema Futuro del ticketing nel riconoscimento facciale che utilizza le misure geometriche criptografate del volto della persona che ne consentono l’associazione univoca. Parliamo di misure del volto come la distanza fra gli occhi, misura della bocca, ampiezza dell’orecchio ecc. Tutto in linea con le normative europee e con il GDPR.
Proprio per superare questi “ostacoli culturali”, gli sviluppi futuri di questi sistemi porteranno ad un ulteriore passo che consentirà il riconoscimento delle impronte della mano. Senza contatti, senza utilizzare braccialetti o QR code si potrà accedere ad eventi e servizi semplicemente mostrando la mano e facendosi riconoscere in tal modo.
Nello sviluppo di sistemi a riconoscimento facciale principalmente si adopera quello che si chiama “deep learning”. Nell’offerta formativa Innovaformazione ha un corso dedicato (per aziende):
Corso Deep Learning con TensorFlow
INFO: info@innovaformazione.net / tel.3471012275 (Dario Carrassi)