APP-Ufficio-Postale
APP-Ufficio-Postale
APP-Ufficio-Postale: da qualche mese in Italia, Poste Italiane ho introdotto delle novità orientate al “digitale”.
Se avete fatto caso, tutti gli uffici postali hanno cambiato la gestione delle loro attività allo sportello.
Nuovi monitor sono presenti in tutti gli uffici postali con dei display colorati e appariscenti.
All’ingresso di ogni ufficio trovate un “totem”. Si tratta di una sorta di “chiosco” touch screen che permette di prenotare il posto in fila agli sportelli. Ma non è finita qui. Questo totem permette di interagire con i nostri smartphone tramite un APP.
L’applicazione è disponibile sia per dispositivi Android che iPhone
Tra le varie funzioni troviamo:
- rintracciare su mappa gli uffici postali e gli ATM Poste più vicini al nostro luogo
- inviare un telegramma o una lettera
- cercare una spedizione attraverso la fotocamere e codice trucking
- pagare i bollettini
- Gestire le attività in promemoria attraverso l’apposita bacheca
- Prenotare il “ticket” allo sportello ufficio postale per evitare le fila (QR Code)
Alcuni di questi servizi necessitano la registrazione al sito poste italiane e altri sono riservati ai correntisti Banco Posta.
La più “innovativa” funzione riguarda proprio la possibilità di “prenotare” il ticket sportello.
Entrando nell’ APP-Ufficio-Postale, un semplice touch ci permette di selezionare giorno e orario di riferimento per fissare l’appuntamento.
Effettuata la scelta, il sistema dell’app genera un QR-Code: si tratta di uno standard di codice a forma quadrata che rimarrà salvato nel nostro cellulare.
Presentandoci all’Ufficio Postale si dovrà utilizzare questo QR-Code con il “totem” presente all’ingresso.
Accostando lo smarthone al chiosco, verrà stampato un numero prenotazione che ci permetterà di non perdere tempo e di essere ricevuti all’orario prefissato.
Questa modalità di gestire il cliente rende l‘Ufficio Postale un “sistema aperto”, che scambia informazioni e prenotazioni con il comune cittadino. Le file sono cosi snellite e molte attività vedono ridursi i tempi di attesa proprio grazie all’introduzione di soluzioni informatiche moderne.
Finalmente anche in Italia sta arrivando la “rivoluzione digitale” coinvolendo aziende private ed enti pubblici.
E fu cosi che le APP vennero utilizzate anche dal “nonno” per ritirare la pensione….
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