Cosa è la Privacy by Design

Cosa è la Privacy by Design

Implementare la privacy by design per proteggere i dati e la privacy degli utenti
La privacy by design inizia molto prima che i visitatori arrivino sul tuo sito web. Si concentra sulle best practice per la privacy dei dati, l’esperienza utente e la protezione dei dati in tutte le fasi di pianificazione, progettazione, sviluppo e operazioni. Scopri i principi fondamentali e come possono apportare benefici alla tua attività.

I consumatori sono sempre più preoccupati per il modo in cui le aziende raccolgono e utilizzano i loro dati personali e sono persino disposti a cambiare le loro abitudini di spesa per questo motivo. Nel frattempo, le autorità per la protezione dei dati stanno intensificando l’applicazione delle leggi sulla privacy.

Ciò ha portato ad una rinnovata attenzione alla privacy by design, un quadro che consente alle organizzazioni di offrire esperienze utente migliori e più affidabili a lungo termine, di raggiungere e mantenere la conformità alla privacy e di garantire il flusso critico di dati per generare ricavi.

Introdotto per la prima volta negli anni ’90, il concetto di “privacy by design” ha ottenuto notevole attenzione con la principale legislazione sulla protezione dei dati dell’UE, il GDPR, dove è la base dell’art . 25. Il principio fondamentale è che la privacy dovrebbe essere integrata nei processi, nei prodotti e nei servizi delle aziende in ogni fase di sviluppo, dalla concezione all’implementazione fino all’utilizzo.

In altre parole, la privacy dovrebbe essere un aspetto centrale fin dalla fase di progettazione, anziché essere presa in considerazione e aggiunta retroattivamente quando le aziende sono preoccupate per la conformità alla privacy.

Esploreremo cos’è la privacy by design, perché è importante e come puoi integrare efficacemente i suoi principi fondamentali nella tua azienda.

Cos’è la privacy by design?
La privacy by design è un concetto che sostiene che la privacy degli utenti e la conformità alla protezione dei dati debbano essere integrate in quasi tutti i modi in cui le aziende operano e forniscono prodotti e servizi, anche direttamente nelle specifiche di progettazione delle tecnologie, nelle pratiche aziendali e nelle infrastrutture fisiche.

In quanto quadro per la protezione della privacy, richiede di pensare e implementare misure di privacy fin dall’inizio dei progetti che implicano l’elaborazione di dati personali, dalla pianificazione e progettazione fino all’implementazione, alla manutenzione e agli aggiornamenti.

Come viene implementata la privacy by design?
Integrare la privacy by design in processi come lo sviluppo software sembra ovvio, ma può essere altrettanto importante includerla in progetti come lo sviluppo di user persona. Durante questo processo, dovresti porti domande come:

• Quali gruppi devono essere protetti?
• Quali dati saranno richiesti e per quale scopo dovranno essere protetti?
• Come possiamo ridurre al minimo i dati di cui abbiamo bisogno e proteggerli al meglio nelle nostre operazioni?
• Come percepiscono e affrontano la privacy dei loro dati i nostri clienti?
• Quali esperienze vogliamo offrire loro e in che modo la privacy influisce su questo?

La privacy by design dovrebbe essere integrata in numerosi aspetti di progetti e operazioni e non limitata all’uso dei cookie del sito web o alla progettazione di moduli o database. Ciò ti aiuta a ottenere una migliore UX e conformità alla privacy e ad aggiornare i rollout.

Oltre alla progettazione attiva, come nello sviluppo software, la privacy by design deve essere inclusa anche nelle operazioni quotidiane, come l’assistenza clienti, la pubblicità e la creazione di partnership.

Perché la privacy by design è importante?
La privacy by design consente alle aziende di integrare pratiche di protezione dei dati nelle offerte di prodotti, il che è parte di ciò che la rende così importante. Ciò aiuta a salvaguardare le informazioni potenzialmente sensibili degli utenti e aiuta a garantire la conformità normativa in un modo semplificato, scalabile e completamente allineato con altre aree aziendali.

Ecco sei motivi principali per cui la privacy by design è così importante per le aziende.

1. La monetizzazione delle app e la privacy vanno di pari passo
   Sempre più spesso, i grandi inserzionisti raramente investiranno in editori che non raccolgono stringhe di consenso in conformità con i più recenti principi sulla privacy. Anche la pubblicità programmatica, il modo più redditizio per utilizzare dati in tempo reale, richiede il consenso degli utenti finali. Gli editori che desiderano accedere all’inventario di annunci premium devono dimostrare di raccogliere un consenso valido.

La privacy dei dati è un argomento sempre più rilevante per gli sviluppatori di app, con tre fattori trainanti chiave:

Gli enti di regolamentazione stanno spingendo per una regolamentazione più severa nel settore delle app.
Gli inserzionisti premium saranno sempre meno propensi ad acquistare spazi pubblicitari per i quali il consenso non sia stato raccolto in modo conforme.
Gli sviluppatori di app e le aziende si stanno rendendo conto che il loro attuale modello di business non è sostenibile o scalabile senza una strategia sulla privacy fin dall’inizio dello sviluppo dell’applicazione.
Ottenere il consenso senza interrompere l’esperienza utente (UX) è anch’esso cruciale. Ciò è particolarmente importante per gli sviluppatori di giochi e applicazioni mobili, poiché questi utenti hanno schermi più piccoli e tendono a essere più impazienti rispetto a quelli che utilizzano browser Web desktop, ad esempio.

Pertanto, le funzionalità principali per la privacy dei dati devono integrarsi perfettamente con il design e la funzionalità della tua app e non influire negativamente sulle prestazioni, per evitare di interferire con l’esperienza utente.

2. Fai partire il tuo progetto con il piede giusto
   La concezione del design è dove la privacy by design assume un ruolo centrale. Gli sviluppatori devono allineare la raccolta dati allo scopo specifico per cui i dati sono necessari e quindi comunicare tale scopo agli utenti di app mobili e siti Web. Ciò aiuta a garantire che i titolari del trattamento dei dati, inclusi i titolari congiunti, implementino misure tecniche e organizzative appropriate in modo che l’elaborazione dei dati sia conforme alle normative pertinenti.

L’art. 5 del GDPR stabilisce i principi per il trattamento lecito dei dati personali:

(i) Liceità, correttezza e trasparenza
(ii) Limitazione delle finalità
(iii) Minimizzazione dei dati
(iv) Accuratezza
(v) Limitazione dell’archiviazione
(v) Integrità e riservatezza
(vi) Responsabilità (deve essere rispettata nella progettazione e nell’implementazione di questi sistemi)

3. Aiuta a stabilire una solida reputazione del marchio
   Secondo un rapporto del Pew Research del 2023, l’81 percento degli adulti negli Stati Uniti è preoccupato per il modo in cui le aziende utilizzano i dati personali che raccolgono.

Secondo la Global System for Mobile Communications Association (GSMA) , “Anche le applicazioni che accedono legittimamente e utilizzano informazioni personali potrebbero non soddisfare le aspettative di privacy degli utenti e minare la loro fiducia nelle organizzazioni e nell’ecosistema mobile più ampio”.

Quindi cosa succede quando le aziende investono nella privacy dei dati e gli utenti si fidano che i loro dati siano utilizzati in modo legale ed etico? I risultati sono chiari. Nello studio Cisco 2024 Data Privacy Benchmark Study , l’80 percento delle aziende ha segnalato una maggiore fedeltà dei clienti come risultato del loro investimento nella privacy.

Il ritorno su quell’investimento variava in genere dal 60 al 100 percento. In altre parole, dare priorità alla trasparenza e alla privacy dell’utente significa un valore del ciclo di vita del cliente (CLV) più elevato.

4. La responsabilità può essere un ostacolo organizzativo
   La responsabilità per la privacy dei dati ricade in generale sull’azienda, ma può anche ricadere su reparti specifici. Secondo il GDPR, se hai un ruolo nella determinazione “dello scopo o dei mezzi” del trattamento dei dati, sei una parte corresponsabile (titolare del trattamento dei dati) per i dati trattati da qualsiasi terza parte.

Ad esempio, se il tuo sito web o la tua app ha funzionalità di monetizzazione, analisi o SDK di reporting, potresti essere ritenuto responsabile per la mancanza di un consenso utente sufficiente. Ciò rende essenziale una chiara responsabilità per gli sviluppatori.

5. Aiuta a crescere con una prospettiva globale in mente
   Online, i tuoi clienti e utenti possono essere ubicati praticamente ovunque. Gli editori devono garantire la conformità globale alla privacy sui loro siti Web e/o applicazioni mobili se raccolgono dati personali da utenti in giurisdizioni protette dalle normative sulla privacy, che a questo punto sono la maggior parte di esse.

Ciò si riferisce all’elaborazione delle transazioni finanziarie, alla raccolta di indirizzi e-mail al momento della registrazione dell’account, all’impostazione dei cookie e alla trasmissione di dati ad altre app.

Il GDPR si applica ai siti web e alle app mobili che raccolgono ed elaborano i dati personali dei cittadini dell’UE. Non importa se la tua attività ha sede al di fuori dell’UE: se elabori dati di residenti dell’UE, il GDPR si applica comunque a te.

Anche molte altre leggi globali sulla privacy dei dati sono extraterritoriali in questo senso, quindi è importante conoscere le leggi delle regioni in cui si svolge la propria attività e sapere dove si trovano il proprio pubblico e i propri clienti.

6. Probabilmente raccogli grandi quantità di dati
   Se pensi di non aver bisogno di sviluppare una strategia sulla privacy semplicemente perché la tua app non utilizza cookie (o pensi di no), ripensaci.

Secondo uno studio del Trinity College di Dublino , una quantità significativa di dati degli utenti viene trasmessa a terze parti senza alcuna possibilità di opposizione, in gran parte a causa di app preinstallate come Google, Facebook e LinkedIn.

Sul lato positivo, le grandi quantità di dati raccolti possono fornire un flusso di entrate redditizio. Sul lato negativo, le informazioni raccolte da cookie, tracker e SDK di terze parti diventeranno gradualmente poco o per niente utili se non si raccoglie un consenso valido e non lo si segnala a partner e fornitori importanti, soprattutto perché le normative sulla privacy globali diventano più severe.

Quali sono i 7 principi della privacy by design?
La privacy by design ha sette principi fondamentali generalmente accettati. Seguirli ti aiuterà a ottenere un design che sia piacevole per l’utente, dando priorità alla privacy.

I 7 principi della privacy by design

Principio 1: Proattivo non reattivo; preventivo non correttivo
Anticipare e prevenire gli eventi che invadono la privacy prima che accadano. Non aspettare che i rischi per la privacy si materializzino e non offrire rimedi per risolvere le violazioni della privacy una volta che si sono verificate. Piuttosto, impedisci che si verifichino in primo luogo.

Principio 2: la privacy come impostazione predefinita
Offrire il massimo grado di privacy assicurando che venga raccolta la quantità minima di dati personali e che questi siano automaticamente protetti in qualsiasi sistema IT o pratica aziendale. La privacy di un individuo dovrebbe essere protetta anche se non fa nulla per garantirla, poiché è integrata nel sistema per impostazione predefinita.

Principio 3: La privacy integrata nel design
Incorporare la privacy nella progettazione e nell’architettura dei sistemi IT, delle funzioni di siti Web e app e delle pratiche aziendali anziché aggiungerla a posteriori. Rendere la privacy una componente essenziale della funzionalità principale fornita, parte integrante del sistema senza ridurre la funzionalità.

Principio 4: Piena funzionalità: somma positiva, non somma zero
Accomodare tutti gli interessi e gli obiettivi legittimi in modo “win-win”. Non fare inutili compromessi a causa di convinzioni o pratiche datate. Raggiungere gli obiettivi con la privacy, non nonostante essa. Evitare false dicotomie come privacy vs. sicurezza e dimostrare che è possibile e auspicabile avere entrambe.

Principio 5: Sicurezza end-to-end: protezione dell’intero ciclo di vita
Incorpora la privacy molto prima che i dati vengano raccolti e gestiscili in modo sicuro per tutto il ciclo di vita dei dati. Sono essenziali misure di sicurezza forti dall’inizio alla fine, quindi assicurati che tutti i dati siano conservati in modo sicuro solo per il tempo necessario e distrutti in modo sicuro o resi anonimi in modo tempestivo alla fine del processo.

Principio 6: Visibilità e trasparenza: mantenerla aperta
Assicurare a tutti gli stakeholder che tutte le pratiche commerciali e la tecnologia coinvolta operano secondo gli obiettivi dichiarati e i requisiti contrattuali, soggetti a verifica indipendente. Le parti componenti e le operazioni devono essere visibili e trasparenti per utenti e provider il più possibile.

Principio 7: Rispetto della privacy dell’utente: incentrato sull’utente
Architetti e operatori sono tenuti a dare priorità agli interessi dei singoli individui offrendo rigide impostazioni predefinite sulla privacy, fornendo un avviso appropriato e garantendo che siano disponibili opzioni di facile utilizzo.

Come implementare la privacy by design su siti web e app
Per implementare la privacy by design, le organizzazioni che raccolgono ed elaborano dati personali tramite siti web o app devono attenersi alle seguenti best practice. Queste raccomandazioni sono parallele ai “principi relativi al trattamento dei dati personali” nell’art . 5 del GDPR .

I principi relativi al trattamento dei dati personali:

• Minimizzazione dei dati
• Trasparenza
• Sicurezza
• Controllo utente
• Privacy by Default
• Relazioni con terze parti
• Revisione regolare

Minimizzazione dei dati
Raccogli solo i dati personali necessari per lo scopo specifico dichiarato. Ciò aiuta a ridurre il rischio e il potenziale danno da accesso non autorizzato in caso di violazione. È anche più probabile che gli utenti si fidino delle organizzazioni che chiedono solo i dati necessari per fornire l’esperienza, il prodotto o il servizio che offrono.

Trasparenza
Fornire informazioni chiare e facilmente accessibili sui tipi di dati personali raccolti, sul motivo per cui vengono raccolti e su chi avrà accesso ad essi, tra le altre informazioni pertinenti.

Sebbene alcune leggi sulla privacy non richiedano il consenso prima della raccolta di dati personali, come le leggi statunitensi come il California Consumer Privacy Act (CCPA) , tutte richiedono di informare gli utenti delle informazioni rilevanti tramite un’informativa sulla privacy, un banner di consenso o una combinazione di soluzioni.

È anche necessario assicurarsi che queste informazioni siano aggiornate, ad esempio quando ci sono cambiamenti nelle normative o nelle tecnologie utilizzate dal tuo sito o dalla tua app. Per evitare la non conformità, è meglio automatizzare queste funzioni con una soluzione di gestione del consenso.

Sicurezza
Attuare misure fisiche, tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, furti, modifiche o distruzioni.

Dopotutto, è più sicuro prevenire le violazioni che affrontarne le conseguenze. Riparare lo stato legale, le finanze e la reputazione della tua azienda è sempre molto più impegnativo che prevenire gli incidenti di sicurezza in primo luogo.

Controllo utente
Assicurare che gli utenti possano controllare la raccolta e l’uso dei propri dati personali, idealmente a livello granulare. Ad esempio, fornire opzioni per rinunciare alla raccolta o alla vendita dei dati e la possibilità di richiedere correzioni o cancellazione.

Molte leggi sulla privacy in realtà richiedono queste funzioni e le delineano come diritti dei consumatori, ma è meglio andare oltre i requisiti legali di base e dare agli utenti il ​​controllo. Questo può anche includere andare oltre e chiedere ai clienti le loro preferenze in modo che le comunicazioni, le offerte e i dati utilizzati per la personalizzazione, ecc. siano forniti esplicitamente da loro, quindi di qualità ottimale e pienamente concessi.

Ciò promuove la fiducia e la volontà dei tuoi clienti di fornire più dati a lungo termine. Tuttavia, assicurati di presentare tutte le opzioni in modo equo per evitare dark pattern o altre pratiche manipolative.

Privacy di default
Integra la privacy nel design e nelle impostazioni predefinite dei tuoi prodotti e servizi. Ad esempio, usa tecnologie che migliorano la privacy, come la crittografia e la pseudonimizzazione per impostazione predefinita.

Inoltre, consulta un consulente legale qualificato e/o esperti di privacy dei dati per comprendere appieno le tue responsabilità correnti in base alle leggi sulla privacy dei dati pertinenti per le regioni in cui svolgi la tua attività e cosa puoi fare per rimanere conforme durante tutto il percorso dell’utente e dei dati.

Relazioni con terze parti
Valutare le pratiche sulla privacy dei fornitori di servizi terzi, come le aziende di analisi e pubblicità, e assicurarsi che siano in atto contratti e accordi appropriati per proteggere i dati personali. Inoltre, verificare regolarmente le pratiche di raccolta dati poiché gli strumenti utilizzati da terze parti e i dati che raccolgono cambiano nel tempo.

Secondo la maggior parte delle leggi sulla privacy, il titolare del trattamento dei dati (non il responsabile del trattamento (ad esempio il partner pubblicitario)) è legalmente responsabile della protezione dei dati e ritenuto responsabile in caso di violazione.

Revisione regolare
Esaminare e valutare regolarmente l’attuale panorama legale delle normative pertinenti, nonché gli impatti sulla privacy di prodotti, servizi e processi, per garantire che la privacy by design rimanga un punto focale costante. Verificare regolarmente anche le operazioni sui dati, l’accesso dei dipendenti e la competenza nella formazione, in modo che il personale sia sicuro quanto i sistemi tecnici.

In genere, è buona norma rivedere le pratiche e le notifiche sulla privacy ogni sei-dodici mesi; alcune leggi lo impongono addirittura.

Utilizzando una piattaforma di gestione del consenso (CMP) puoi analizzare regolarmente le interazioni degli utenti, cercare i cookie e altri tracker in uso e aggiornare le informazioni di elaborazione dei dati. Ciò aiuta a ottimizzare la messaggistica e l’esperienza utente e garantisce che gli utenti siano informati, la privacy sia protetta e i tassi di consenso siano massimizzati.

Privacy by design e marketing
Un report Google/Ipsos del 2022 ha scoperto che un’esperienza positiva sulla privacy per gli utenti aumenta la preferenza del marchio del 43 percento. Poiché i professionisti del marketing vogliono costruire ottime relazioni con i clienti, aggiungere la privacy by design alle loro strategie e operazioni è un modo efficace per farlo, ottenendo comunque i dati aziendali critici di cui hanno bisogno per gestire tali operazioni in modo efficace.

La privacy by design può avere un impatto significativo sulle operazioni di marketing, spostando le strategie sui dati dai dati di terze parti verso metodi più controllati e mirati di raccolta e utilizzo di dati personali di qualità superiore, come i dati di prima parte e di zero parte.

Questo approccio è fondamentale per funzioni di marketing diffuse come la gestione delle preferenze e il tagging lato server , in cui il consenso dell’utente è fondamentale durante l’intero ciclo di vita dei dati.

Il GDPR e la privacy by design
I requisiti del GDPR sono piuttosto estesi, rendendo la privacy una considerazione fondamentale in tutti gli aspetti della progettazione di processi, prodotti e servizi che coinvolgono dati personali. L’art. 25 del GDPR affronta specificamente la privacy by design e by default.

Secondo il GDPR, i titolari del trattamento dei dati sono tenuti a gestire i rischi e a garantire la protezione dei dati, dallo sviluppo fino alle operazioni quotidiane.

Leggi sulla privacy degli Stati Uniti e privacy by design
Il CCPA e altre leggi impongono alle aziende di implementare misure di sicurezza ragionevoli per proteggere le informazioni personali e di considerare i rischi per la privacy durante lo sviluppo e l’implementazione di nuovi prodotti e servizi.

Anche le leggi federali specifiche di settore riguardano la privacy e la sicurezza dei dati, come il Gramm–Leach–Bliley Act della Federal Trade Commission, che si applica agli istituti finanziari, e l’Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), che riguarda l’assistenza sanitaria.

Negli Stati Uniti non esiste ancora una legge federale completa sulla privacy che imponga la privacy by design in tutti i settori, quindi l’interpretazione e l’implementazione probabilmente varieranno nel prossimo futuro. Tuttavia, un maggiore controllo e applicazione da parte delle agenzie per la protezione dei dati potrebbe portare alla standardizzazione.

In che modo la “privacy by design” protegge i dati e la privacy degli utenti?
Lo scopo principale della privacy by design è proteggere i dati e la privacy degli utenti, garantendo comunque un’esperienza utente ottimale, sottolineando che sia la privacy che la sicurezza sono obiettivi raggiungibili e auspicabili.

La privacy by design anticipa e aiuta a prevenire le violazioni dei dati e aiuta a garantire che le informazioni personali siano automaticamente protette. Questo approccio sposta la responsabilità della protezione della privacy dagli utenti e riduce i rischi.

La trasparenza rimane un valore centrale, poiché gli utenti vengono costantemente informati sulla privacy e sull’uso dei dati e ne mantengono il controllo.

Le entità che accedono ai dati personali hanno la responsabilità e l’obbligo per le proprie azioni e per qualsiasi entità terza che acceda ai dati. Se qualcosa va storto, affrontano una perdita di fiducia, danni alla reputazione, multe e altre sanzioni, anche se non hanno causato direttamente il problema.

La privacy by design aiuta a garantire che i dati e la privacy siano protetti automaticamente, poiché queste protezioni sono progettate e integrate in tutti i sistemi fin dall’inizio. Ciò aiuta a garantire una sicurezza solida durante l’intero ciclo di vita dei dati, eliminando i punti deboli in cui le misure di privacy dei dati potrebbero altrimenti essere “aggiunte” come un ripensamento.

Privacy by design e gestione del consenso
Le soluzioni di gestione del consenso offrono un modo intelligente e affidabile per implementare la privacy by design al momento della raccolta dei dati personali. Esistono vari tool sul mercato che consentono di notificare agli utenti la raccolta dei dati e i relativi scopi. Inoltre, registra e archivia in modo sicuro le preferenze di consenso, come richiesto dalle normative o dalle best practice, e consente la segnalazione senza interruzioni delle informazioni sul consenso tramite l’integrazione di Google Consent Mode.

Ciò non solo aiuta a garantire la conformità alla privacy, ma mantiene anche una traccia dettagliata delle richieste di consenso, che può essere utilizzata in caso di indagine normativa. Questi strumenti consentono inoltre agli utenti di aggiornare o revocare le proprie scelte di consenso in qualsiasi momento in futuro.

(fonte)

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