SAP Joule generative AI

SAP Joule generative AI. Joule di SAP è l’assistente AI generativo dell’azienda per il suo portafoglio cloud, ma la tecnologia è ancora in fase iniziale e il gigante dell’ERP dovrà dimostrarne il valore.

Di seguito riportiamo l’intervista alla CNBC TV del CEO di SAP Christian Klein in cui parla di SAP Joule generative AI.

L’intelligenza artificiale generativa è in arrivo nelle applicazioni cloud di SAP, che ha presentato il suo assistente SAP Joule generative AI, ma i clienti dovrebbero trattenere l’entusiasmo perché al momento l’offerta è più un’idea che una realtà. Ne avevo parlato in passato con l’articolo QUI.

Joule sarà integrato nel portafoglio di prodotti cloud di SAP, tra cui SuccessFactors nel corso di quest’anno, l’edizione pubblica di S/4HANA Cloud nel 2024, seguita da SAP Customer Experience, Ariba e SAP Business Technology Platform (BTP), secondo l’azienda.

L’assistente AI è progettato per fornire ai clienti informazioni contestualizzate e assistenza durante l’esecuzione di attività nelle applicazioni SAP, ha dichiarato Julia White, chief marketing and solutions officer di SAP, durante la conferenza stampa di martedì.

“L’IA sta superando il ciclo dell’hype e i vari progetti pilota per passare a un’adozione più significativa dell’IA generativa per fornire un valore reale”, ha dichiarato White. “In prospettiva, l’IA alimenterà ogni aspetto della nostra tecnologia e questo porterà un enorme valore di business ai clienti SAP”.

Come tecnologia di IA generativa, SAP Joule generative AI fungerà da interfaccia per gli utenti che potranno porre domande in linguaggio semplice e ottenere risposte che attingeranno a modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) di terze parti costruiti su dati aziendali provenienti da applicazioni SAP, secondo White. A luglio SAP ha rivelato che stava investendo nelle startup di AI Aleph Alpha, Anthropic e Cohere. Questo si aggiunge alle collaborazioni di terze parti con Microsoft, Google Cloud e IBM iniziate a Maggio.

Le informazioni sui costi non sono al momento chiare. In precedenza SAP aveva dichiarato che le funzionalità AI integrate avrebbero richiesto un sovrapprezzo del 30%.

Si prevede che alcune funzionalità di Joule saranno disponibili senza costi aggiuntivi per i clienti, ma altre funzionalità comporteranno un aumento del costo in base al particolare caso d’uso aziendale, ha dichiarato White. Ulteriori dettagli su questi casi d’uso saranno resi noti man mano che verranno sviluppati.

“I casi d’uso dell’intelligenza artificiale generativa delle applicazioni a cui Joule si rivolge avranno modelli di business unici associati a loro in base al valore fornito”, ha detto White.

Secondo i dirigenti SAP, altre caratteristiche di Joule sono l’attenzione alla privacy dei dati e le barriere di sicurezza volte a impedire che i LLM utilizzati da Joule siano influenzati da pregiudizi.

Joule non utilizzerà i dati dei clienti per addestrare gli LLM, ha dichiarato Bharat Sandhu, vicepresidente senior della piattaforma di sviluppo di applicazioni e AI di SAP.

SAP ha i “più alti standard etici” e dal 2018 si avvale di un consiglio esterno per l’IA che esamina “ogni possibile caso d’uso”, ha dichiarato Thomas Saueressig, membro del consiglio esecutivo per l’ingegneria dei prodotti SAP, durante la conferenza stampa.

“Ci sono stati un paio di casi in cui abbiamo detto di non poterli fare per motivi etici”, ha detto Saueressig.

Siamo agli inizi
Secondo gli analisti, i clienti SAP dovrebbero tenere a freno l’entusiasmo per Joule.

L’annuncio del prodotto è prematuro e i clienti non hanno ancora accesso alla tecnologia, ha dichiarato Jon Reed, cofondatore di Diginomica, una società di analisi del settore informatico aziendale. Inoltre, SAP sta arando un terreno che è già stato seminato da rivali aziendali come Microsoft e Salesforce. Tuttavia, ha detto, la tecnologia è promettente.

“Una cosa che mi piace di Joule è che sarà integrato e funzionerà insieme a molte applicazioni SAP”, ha detto Reed.

L’ampia base di clienti SAP on-premises potrebbe rischiare di perdere alcune delle funzionalità di Joule, dato che il fornitore si concentra sui suoi prodotti cloud. Tuttavia, avranno un certo accesso tramite BTP, la piattaforma di sviluppo e integrazione di SAP e non è realistico che un fornitore con un’ampia presenza on-premises integri gli assistenti AI in tutti i suoi prodotti, ha detto.

“È comprensibile che SAP abbia iniziato con l’integrazione di Joule nelle offerte cloud”, ha detto Reed. “È una cosa diversa dall’inserire forzatamente le persone in Rise con SAP per ottenerlo, e ci sono reali limitazioni tecniche qui con le linee di codice on-premises”.

È ancora presto per Joule, e la notizia è uno “specchietto” per gli investitori di Wall Street che vogliono che i fornitori aziendali spingano la tecnologia AI, ha detto Joshua Greenbaum, direttore di Enterprise Applications Consulting.

SAP è anche preoccupata che la sua base di clienti esistenti e i nuovi clienti possano essere tentati di trovare una tecnologia AI simile presso gli hyperscaler (grandi provider) del cloud, ha detto Greenbaum.

“Gli hyperscaler hanno un enorme incentivo a essere presenti in questo mercato”, ha affermato. “Perché, come minimo, anche se ChatGPT non fornirà mai un vero valore di business, tutte le sperimentazioni e la creazione di modelli utilizzeranno una tonnellata di cicli cloud, e faranno affari se questa scommessa funziona o meno”.

Secondo Greenbaum, questa corsa agli armamenti dell’intelligenza artificiale generativa ha portato SAP a giocare contemporaneamente in difesa e in attacco. Con Joule, il fornitore ha messo il carro davanti ai buoi, ha aggiunto.

“Questa tecnologia non è ancora disponibile e gli LLM su cui verrà costruita sono ancora in fase di sviluppo”, ha affermato. “Il fatto che SAP abbia 20.000 clienti che hanno accettato di fornire una versione dei loro dati aziendali per costruire i modelli è offuscato dal fatto che non sappiamo chi siano queste aziende, quali siano i loro processi aziendali o quali angoli dell’economia globale rappresentino”.

Al momento, Joule è una promessa, ma non c’è ancora molto di più, ha detto Greenbaum. Ricorda anche la situazione precedente, quando SAP ha raggruppato diverse tecnologie avanzate nella piattaforma SAP Leonardo.

“Leonardo si è concluso con l’idea che molte di queste funzionalità sarebbero state integrate e avrebbero fatto parte delle funzionalità di base che non avrebbero comportato né un sovrapprezzo per SAP né un valore superiore per il cliente”, ha affermato. “La mia preoccupazione è che ci ritroveremo di nuovo in questa situazione, quindi spetta davvero a SAP iniziare a dimostrare il proprio valore ora che ha puntato su questa tecnologia”.

(fonte) (fonte)

Innovaformazione, scuola informatica specialistica promuove la cultura dei sistemi aziendali SAP.

L’offerta formativa sui Corsi SAP è vasta, trovate l’elenco corsi al seguente LINK. Corsi con modalità online classe virtuale in diretta e con modalità video-on demand.

INFO: info@innovaformazione.net / Tel. 3471012275 (Dario Carrassi)